6 najčastejších chýb vo faktúrach od dopravcov

Dopravca ti mesačne vyfakturuje stovky až tisíce zásielok. Aj malé percento chýb znamená reálne peniaze — a keďže faktúru málokto kontroluje riadok po riadku, tie chyby ostávajú zaplatené. Tu je šesť, ktoré vidíme najčastejšie.

1. Nesprávne hmotnostné pásmo

Balík zaradený do vyššieho pásma, než reálne váži — napr. 2,9 kg účtované ako pásmo „do 5 kg" namiesto „do 3 kg". Pri opakovaní naprieč tisíckami zásielok to narastie.

2. Dvojitý palivový príplatok

Palivový príplatok účtovaný raz ako percento z prepravného a druhýkrát ako samostatná fixná položka. Over, či zodpovedá len jednému spôsobu dohodnutému v zmluve.

3. Dobierka účtovaná za balík, nie za zásielku

Poplatok za dobierku patrí raz na celú objednávku. Pri viac-baličkových zásielkach sa niekedy objaví viackrát.

4. Príplatky, ktoré nie sú v zmluve

Avízo, manipulačné poplatky, príplatok za odľahlú oblasť — položky, ktoré v tvojej cenovej dohode vôbec nie sú, ale na faktúre sa objavia.

5. Nesprávna sadzba za zahraničie

Zásielka do inej krajiny účtovaná zlým pásmom alebo domácou sadzbou — cezhraničná cenotvorba je iná a chyby sú tu časté.

6. Nadváha tam, kde nemá byť

Príplatok za nadváhu účtovaný pri balíku pod limitom, alebo počítaný z nesprávnej hmotnosti. Over hranicu nadváhy v zmluve a reálnu váhu zásielky.

Čo s odhalenými preplatkami

Nálezy zdokumentuj a uplatni u dopravcu — často stačí faktúru rozporovať s odkazom na zmluvu. A pri vyjednávaní novej zmluvy máš vďaka dátam silnejšiu pozíciu. Viac v článku Ako ušetriť na doprave e-shopu.